EMOCIONES… UNA BOMBA DENTRO DE NOSOTROS… En la universidad un maestro de la clase de Consultoría nos pidió que leyéramos el libro “Inteligencia Emocional” del autor Daniel Goleman. Muchos dirán: ¿Y qué tiene que ver una clase de consultoría con la inteligencia emocional? Y yo les diría: ¿Que no al final de cuentas trabajamos día a día con ellas en lo profesional y personal?... A lo que yo recuerdo el profesor nos dio esta tarea ya que en una de las clases vimos como tienes que hacer sentir a tu cliente en confianza, siendo sincero del problema que su organización o empresa tenga pero evitando que se lo tome personal, sin hacerlo sentir atacado. También muchas veces los profesionistas son atacados por el cliente, tal vez ha sido un mal día para él o le pasa algo más que no lo tiene contento simplemente. Pero es ahí donde entra la clave de romper con ese ambiente: no responder de la misma manera. Es decir muchas veces estamos felices o nos sentimos en una tranquilidad absoluta y